Conditions générales de ventes

1. Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes conclues entre FlowLab (ci-après dénommé “le Vendeur”) et les clients (ci-après dénommés “le Client”) sur le site Internet www.flowlabfr.com (ci-après dénommé “le Site”).

2. Produits

2.1 Description des produits

Le Vendeur s’engage à fournir des informations précises sur les produits proposés à la vente sur le Site. Les descriptions, les caractéristiques et les photographies des produits sont données à titre indicatif et peuvent être modifiées sans préavis.

2.2 Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€) et sont valables au moment de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les prix appliqués sont ceux en vigueur au moment de la commande.

3. Commande

3.1 Passation de commande

Le Client peut passer commande sur le Site en suivant les étapes indiquées. Une fois la commande validée, le Client recevra un e-mail de confirmation.
3.2 Annulation de commande

Le Client peut annuler une commande avant son expédition en contactant le Service Client. Une fois la commande expédiée, aucune annulation n’est possible.

4. Livraison

4.1 Délais de livraison
Le Vendeur s’efforcera de respecter les délais de livraison indiqués, mais des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de sa volonté.

4.2 Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande et dépendent du lieu de livraison.
5. Paiement

Le paiement peut être effectué par les différents moyens de paiement disponibles sur le Site. Toutes les informations de paiement sont sécurisées et traitées de manière confidentielle.

6. Droit de rétractation
Le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf indication contraire.

7. Garantie et service après-vente

Le Vendeur garantit la conformité des produits et s’engage à prendre en charge tout produit défectueux, dans le respect de la législation en vigueur. Pour toute demande relative à la garantie ou au SAV, le Client peut contacter le Service Client.
8. Protection des données

Le Vendeur s’engage à protéger les données personnelles du Client conformément à sa politique de confidentialité disponible sur le Site.
9. Loi applicable
Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux français.

10. Contact
Pour toute question ou réclamation, le Client peut contacter le Service Client de FlowLab via le formulaire de contact disponible sur le Site à l’adresse suivante : flowlabentreprise@gmail.com